Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio establecen los términos y condiciones para el uso de la plataforma Certifier y los Servicios disponibles en https://certifier.io/ (“Certifier”), que son provistos y gestionados por Certifier Sp. z o.o., con domicilio social en Cracovia (31-124) en la calle Dolnych Młynów 3/1, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional (KRS) bajo el número KRS: 0000863560, con NIP: 6762586390, y un capital social de 107,550.00 PLN (“Proveedor del Servicio”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”).

Nos enorgullece ofrecer servicios a personas que impulsan sus negocios diariamente. Nuestros Servicios están diseñados con un enfoque en emprendedores; por ello, recuerda que las disposiciones de estos Términos de Servicio están pensadas específicamente para ellos.

1. DEFINICIONES

• 1.1. Cuenta – un servicio que proporcionamos por vía electrónica; una parte modificable de Certifier, asignada individualmente a ti como Usuario; la Cuenta te permite usar los Servicios.

• 1.2. Acuerdo – acuerdo para la provisión de los Servicios celebrado entre nosotros y tú como Usuario; se rige por estos Términos de Servicio y se refiere principalmente al uso de Certifier; el Acuerdo obliga a los sucesores legales y no puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento.

• 1.3. API – interfaz de programación de Certifier definida a nivel de código fuente, que te proporcionamos según estos Términos de Servicio.

• 1.4. días hábiles – días de lunes a viernes dentro del horario laboral del Proveedor del Servicio, excluyendo días festivos conforme a la legislación vigente de la República de Polonia.

• 1.5. Contenido – información o materiales publicados, creados o cargados por ti dentro de tu Cuenta, así como cualquier información que proporciones a Certifier; el Contenido incluye, en particular, credenciales, enlaces, datos completados, URLs, firmas electrónicas, datos de los Destinatarios y otros materiales creados o enviados por ti en las funcionalidades de Certifier.

• 1.6. Cuota – una tarifa periódica (u otra) por los Servicios, indicada en la Lista de Precios, cuyo importe depende del plazo de Suscripción seleccionado, el método de pago y el alcance de los Servicios.

• 1.7. Fuerza Mayor – un evento no previsible ejerciendo la debida diligencia propia de relaciones profesionales, que esté fuera del control tanto tuyo como nuestro, y que no pueda evitarse aun ejerciendo toda diligencia debida. Incluye desastres naturales, clima extremo, ausencias por enfermedad, ataques informáticos, estados de emergencia, conductas inusuales de comunidades, acciones de autoridades públicas, la suspensión de servicios de un proveedor externo o restricciones en su uso.

• 1.8. Pausa de Mantenimiento – una interrupción temporal en la disponibilidad de Certifier y los Servicios, necesaria para realizar actualizaciones, mantenimiento o trabajos de modernización que impiden o dificultan su uso.

• 1.9. Newsletter – uno de los Servicios que proveemos por vía electrónica, consistente en enviarte información sobre servicios especiales ofrecidos por nosotros y novedades de Certifier o relacionadas con nosotros.

• 1.10. Orden – tu declaración de voluntad como Usuario, conducente a la celebración o modificación de un Acuerdo, incluyendo la extensión de los Servicios o el cambio de Paquete; puede hacerse por medios electrónicos vía Certifier o mediante convenios individuales con el Usuario.

• 1.11. Paquete – una variante que define el alcance de los Servicios que eliges de entre las opciones que ofrecemos; los Paquetes también pueden personalizarse para Usuarios individuales.

• 1.12. Partes – el Usuario y el Proveedor del Servicio.

• 1.13. Lista de Precios – documento que detalla las Cuotas de cada alcance de Servicios, especialmente los costos de Suscripción; modificar la Lista de Precios no implica modificar el Acuerdo; está disponible aquí: certifier.io/fr/tarifs

• 1.14. Política de Privacidad – documento que describe el procesamiento de datos personales de los Usuarios por parte nuestra; complementa estos Términos de Servicio y está disponible en formato electrónico: certifier.io/fr/politique-confidentialite

• 1.15. Destinatario – una entidad a la que el Usuario brinda Contenido mediante las funcionalidades de Certifier, en virtud de un acuerdo independiente de nosotros, celebrado entre tú y el Destinatario; el Destinatario puede ser un Usuario.

• 1.16. Servicios – servicios que proveemos a través de Certifier para los Usuarios, que consisten en proporcionar las funcionalidades de Certifier; en particular, permitir al Usuario operar una Cuenta, publicar, generar y enviar Contenido.

• 1.17. Suscripción (Plazo) – periodo mensual (o múltiplo de un mes) o anual de provisión de Servicios por el que el Usuario paga Cuotas; la Suscripción vence el día que corresponda en nombre o fecha al día inicial de la Suscripción; si no existiese ese día en el mes siguiente, vencerá el último día de dicho mes; una Suscripción constituye el plazo mínimo de responsabilidad del Usuario bajo el Acuerdo.

• 1.18. Términos de Servicio – estos Términos de Servicio de Certifier, que establecen las condiciones generales de los Acuerdos.

• 1.19. Usuario – persona física o jurídica, o entidad organizativa que contrata Servicios en conexión directa con su actividad empresarial o profesional, y con la que el Proveedor del Servicio celebra el Acuerdo.

LOS SERVICIOS DE CERTIFIER, INCLUYENDO DOCUMENTACIÓN Y SOPORTE, SE BRINDAN "TAL CUAL". NO BRINDAMOS GARANTÍAS O CONDICIONES EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. NO CONTROLAMOS NI PODEMOS CONTROLAR EL FLUJO DE DATOS HACIA Y DESDE LA RED DE CERTIFIER Y OTRAS PARTES DE INTERNET. Por tanto, rechazamos toda responsabilidad al respecto. Al celebrar un Acuerdo con nosotros, el Usuario reconoce que no se ha basado en ninguna garantía o declaración más allá de lo expresamente indicado en estos Términos de Servicio.

2. INTERPRETACIÓN

• 2.1. Las definiciones y expresiones usadas en estos Términos de Servicio se aplican al Acuerdo y a cualquier acto relacionado con su cumplimiento.

• 2.2. En la comunicación entre tú y nosotros, las expresiones previamente definidas en minúsculas mantendrán el sentido otorgado en estos Términos de Servicio, salvo que el remitente indique otra cosa de forma explícita.

3. DISPOSICIONES GENERALES

• 3.1. Al usar nuestros Servicios, declaras y garantizas que has leído estos Términos de Servicio y no presentas objeciones a ellos. Empezar a usar Certifier o los Servicios implica tu aceptación de estos Términos de Servicio.

• 3.2. La información presentada en Certifier, incluida la Lista de Precios, no constituye oferta en el sentido del Código Civil polaco, sino una invitación para que los Usuarios presenten ofertas.

• 3.3. No puedes proporcionar Contenido de naturaleza ilegal ni usar Certifier de modo que impida o dificulte su funcionamiento correcto.

• 3.4. Las reglas detalladas sobre el uso de las funcionalidades de Certifier y de cada Servicio se describen en Certifier bajo las pestañas relevantes y en las descripciones de cada Servicio.

• 3.5. Para los Usuarios que sean Destinatarios, se aplican las disposiciones correspondientes del punto 4, 5, 7, 11, 12, 15, 16, 17 de estos Términos y de la Política de Privacidad.

4. CERTIFIER

• 4.1. Para usar Certifier, debes cumplir los siguientes requisitos técnicos mínimos: (a) un dispositivo con conexión a Internet que permita mostrar la interfaz de Certifier, (b) la versión actual de uno de los siguientes navegadores: Edge, Firefox, Opera, Chrome o Safari, (c) JavaScript y Cookies activos (sujeto a la Política de Privacidad), (d) una cuenta de correo electrónico activa. La resolución de pantalla recomendada es 1024x768 píxeles.

• 4.2. La descripción de un Servicio en particular puede contener restricciones o límites de uso.

• 4.3. El alcance de tu uso de Certifier se define, entre otras cosas, por el Paquete que elijas.

• 4.4. Conservamos todos los derechos sobre Certifier que no te hayan sido otorgados de forma expresa en el Acuerdo. Esto significa que el Acuerdo no te autoriza a: (a) reproducir, distribuir, prestar, o redistribuir Certifier o partes de él, con o sin fines de lucro y fuera de los canales que proveemos, (b) modificar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del software de Certifier, (c) usar o desarrollar nuestra propiedad intelectual para crear productos o servicios propios, (d) usar nuestra propiedad intelectual con fines ilícitos o en perjuicio nuestro. Cualquier conducta que cumpla uno de estos supuestos se considerará una infracción grave de estos Términos de Servicio y del Acuerdo.

• 4.5. Si durante la vigencia del Acuerdo mejoramos Certifier, la nueva versión se implementará y estará disponible para ti. El tiempo de implementación corresponderá al nivel de complejidad de los cambios y puede requerir una Pausa de Mantenimiento. Tal actualización no constituye una modificación del Acuerdo.

• 4.6. No somos responsables de tu cumplimiento de la ley, en particular de la normativa de consumidores. Reconoces que la infraestructura de Certifier no implica directrices ni orientaciones en cuanto al cumplimiento legal de la implementación de Contenido (incluyendo credenciales y otros contenidos generados), especialmente respecto de los Destinatarios. Si consideras que una funcionalidad de Certifier no cumple la ley, te comprometes a no utilizarla y a notificárnoslo.

• 4.7. Esperamos que cada Usuario use Certifier de manera razonable y responsable.

5. CUENTA

• 5.1. Para utilizar los Servicios en Certifier, necesitas una Cuenta activa. Para crearla y convertirte en Usuario registrado, debes completar el proceso de registro según lo indicado en Certifier. Debes proporcionar datos veraces y actualizados.

• 5.2. Con la confirmación de la creación de la Cuenta, se celebra un Acuerdo por tiempo indefinido entre nosotros.

• 5.3. Eres responsable de todo lo que suceda en o a través de tu Cuenta. No debes compartir la Cuenta con terceros no autorizados y eres responsable de mantener confidencial tu nombre de usuario y contraseña. Si detectas uso no autorizado, notifícanos de inmediato.

• 5.4. Solo puedes crear una Cuenta en Certifier y esta no es transferible ni puede cederse.

• 5.5. Salvo lo estipulado de otro modo en estos Términos de Servicio en caso de infracción, si incumples los Términos de Servicio o se incumplen por causas imputables a ti, te pediremos que ceses la infracción estableciendo un plazo mínimo de 7 días; de no subsanarse, podemos (a) enviarte una advertencia sobre el posible bloqueo de tu Cuenta, (b) bloquear tu Cuenta, (c) eliminar la Cuenta y rescindir el Acuerdo con efecto inmediato.

6. API

• 6.1. Durante la vigencia del Acuerdo, proporcionamos la API de manera remunerada, salvo que indiquemos lo contrario en el Acuerdo u Orden.

• 6.2. Puedes usar la API desde que creas tu Cuenta y generas un token de acceso, hasta la terminación del Acuerdo.

• 6.3. La API se facilita según lo descrito en los registros previstos en el Acuerdo.

• 6.4. Nos reservamos el derecho de modificar las funcionalidades de la API en cualquier momento, lo cual no constituye modificación ni incumplimiento del Acuerdo, siempre que no se perjudique la calidad de los Servicios o de Certifier.

• 6.5. Ponemos la API a tu disposición para que el Usuario integre nuestros Servicios con aplicaciones de terceros, exclusivamente para el fin descrito en la documentación de la API. No puedes usar la API ni permitir a otros usarla con fines distintos o en perjuicio nuestro. Especialmente, el Usuario o un tercero no puede: (i) reproducir, distribuir, prestar o difundir la API fuera de nuestros canales, (ii) descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o modificar la API, (iii) usar o desarrollar nuestra propiedad intelectual para crear productos o servicios propios, (iv) usar nuestra propiedad intelectual con fines ilícitos o en nuestro perjuicio, (v) publicar resultados de pruebas o análisis de rendimiento relativos a nuestra propiedad intelectual.

• 6.6. Se aplicará por analogía la cláusula 8.10. de estos Términos de Servicio a la API.

7. NEWSLETTER

• 7.1. El Newsletter se incluye dentro del Paquete elegido.

• 7.2. El acuerdo de Newsletter no implica Cuotas adicionales distintas a las del Paquete.

• 7.3. Una vez registrada la Cuenta, se celebra un acuerdo para la provisión del Newsletter por tiempo indefinido.

• 7.4. El Usuario puede finalizar el acuerdo del Newsletter en cualquier momento y con efecto inmediato enviando un correo a support@certifier.io o desactivándolo mediante el enlace presente en cada Newsletter.

• 7.5. Darse de baja del Newsletter no afecta la Cuota asociada al Paquete que elijas.

8. CELEBRACIÓN DEL ACUERDO. DURACIÓN

• 8.1. Realizas un Pedido (eligiendo Paquete o Servicios) mediante Certifier en un formulario dedicado; luego nos lo envías. Al hacerlo, nos presentas una oferta para concluir el Acuerdo con los Servicios especificados.

• 8.2. El Pedido puede también formalizarse por convenios individuales (p. ej. correo). Entonces, ofreces celebrar un Acuerdo cuyos Servicios fueron determinados entre las Partes.

• 8.3. El Acuerdo puede negociarse individualmente. Estos Términos también rigen tal Acuerdo, y quedas obligado a ellos tras confirmarlos

• 8.4. Si el Pedido no es para una persona física, quien lo realice declara actuar por encargo de la entidad (empresa u organización) y estar debidamente autorizado.

• 8.5. Una vez confirmado el Pedido, se concluye el Acuerdo conforme a la Orden y los Términos de Servicio, siempre que se cumplan los requisitos establecidos.

• 8.6. El Acuerdo se concierta por el Plazo de Suscripción que escojas en tu Paquete.

• 8.7. Al terminar dicho plazo, el Acuerdo se renueva automáticamente por el mismo Plazo de Suscripción, salvo que una de las Partes lo cancele antes (con al menos 1 día de antelación). Esto se aplica sucesivamente a cada renovación.

• 8.8. También puedes rescindir el Acuerdo en un lapso de 30 días desde su celebración, independientemente de si usaste o no los Servicios. Si solicitas reembolso, todos los datos de tu cuenta volverán al estado inicial.

• 8.9. Salvo el preaviso de 1 día (punto 8.7.) y la opción del punto 8.8., el Acuerdo no puede rescindirse durante su vigencia. Puedes comunicar la terminación por correo electrónico o por escrito; de otro modo carecerá de validez.

• 8.10. Podemos rescindir el Acuerdo (por email o escrito) con efecto inmediato si no pagas total o parcialmente o incumples otras disposiciones. Primero te pediremos cumplir tu obligación en un plazo mínimo de 7 días.

• 8.11. Al finalizar el Acuerdo, se eliminará cualquier Contenido o información en Certifier (salvo obligación legal de conservar datos) y perderás el acceso a ellos.

9. LISTA DE PRECIOS

• 9.1. Los precios vigentes se indican en la Lista de Precios. Todos los precios: (a) son netos y podrían aumentar con el IVA correspondiente; (b) pueden no incluir cargos extra (aduanas u otros impuestos).

• 9.2. El importe total a pagar se basa en el Pedido y la Lista de Precios.

• 9.3. Las Cuotas no son reembolsables, incluso si no utilizas todo el alcance de los Servicios, salvo que estos Términos dispongan lo contrario. Se cobrará la Cuota estipulada aunque agotes el alcance de los Servicios (p. ej. hayas generado una credencial).

• 9.4. Podemos modificar la Lista de Precios sin que ello suponga una modificación del Acuerdo. Te avisaremos por correo de cualquier cambio. Si no rescindes el Acuerdo durante el plazo que te indiquemos, la nueva Lista regirá en tu próximo pago.

10. CONDICIONES DE PAGO

• 10.1. Proveemos los Servicios mediante una Cuota, salvo que indiquemos lo contrario o exista un periodo de prueba. El valor depende del Pedido y el Acuerdo.

• 10.2. A menos que el Acuerdo establezca otra cosa, las Cuotas mensuales o anuales se pagan al inicio de cada periodo de Suscripción. Aceptas pagos recurrentes.

• 10.3. Puedes mejorar tu Paquete o adquirir otro Servicio en cualquier momento de la Suscripción. El Acuerdo se modifica con el nuevo Pedido y se aplican las reglas del punto 8. Salvo que la Orden indique lo contrario, el cambio de Paquete o activación de Servicio rige el primer día del mes siguiente al último mes ya pagado.

• 10.4. El Cliente autoriza la facturación electrónica.

• 10.5. Se considera como fecha de pago aquella en la que el importe se acredita en nuestra cuenta bancaria.

11. Contenido

• 11.1. Cada vez que proporciones Contenido a través de Certifier, declaras y garantizas que: (a) posees los derechos necesarios sobre el Contenido para cumplir estos Términos de Servicio y ejecutar el Acuerdo, (b) el uso y administración del Contenido a través de los Servicios y por medio de Certifier no infringirá derechos de terceros, especialmente los de los Destinatarios, (c) el Contenido no violará otras disposiciones de los Términos de Servicio, en particular lo indicado en el párrafo siguiente.

• 11.2. No puedes generar en Certifier o usar en los Servicios ningún Contenido que: (a) infrinja derechos personales o de propiedad intelectual de terceros, (b) contenga amenazas, incite agresión o violencia ilegal, (c) sea material para fines ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios, promueva la violación de derechos, sugiera métodos que faciliten tales violaciones o los incite, (d) promueva métodos o prácticas contrarios a la idea de Certifier, (e) incluya materiales que puedan usarse con fines ilícitos, (f) vulnere principios de convivencia social, moral o netiqueta, (g) contenga lenguaje ofensivo que menoscabe la dignidad de alguien, (h) incite al odio por motivos de raza, nacionalidad, religión o visión del mundo, (i) viole la privacidad de terceros, (j) sea pornográfico o inadecuado para menores de 18 años, (k) promueva armas, alcohol, drogas ilegales, pesticidas, venenos, organizaciones militares o partidos políticos, sectas o cultos, pornografía, prostitución o productos/servicios similares, (l) publicite sitios o servicios competidores de Certifier.

• 11.3. Al introducir Contenido en Certifier, nos concedes una licencia (con derecho de sublicenciar) sin limitación de territorio y tiempo para usar y disponer de tal Contenido, total o parcialmente, según sea necesario para el funcionamiento de Certifier y la ejecución del Acuerdo.

• 11.4. Respondes directa y exclusivamente ante nosotros y terceros por el Contenido y cualquier daño resultante de su uso, incluyendo lo generado por los resultados de los Servicios (ej. reportes, credenciales), en especial frente a Destinatarios, su veracidad y legitimidad.

• 11.5. No supervisamos el Contenido salvo pacto expreso contrario en tu Acuerdo. No garantizamos ni verificamos su exactitud o integridad, incluyendo lo integrado en los resultados de los Servicios (reportes, credenciales). No evaluamos su cumplimiento legal ni la veracidad de sus declaraciones.

• 11.6. No somos responsables de crear copias de seguridad del Contenido, ni asumimos responsabilidad por su pérdida si se elimina la Cuenta.

• 11.7. Podemos usar tu Contenido y demás información que ingreses en Certifier para mejorar nuestros Servicios, sujeto a lo dispuesto en la Política de Privacidad cuando se trate de datos personales.

• 11.8. Eres quien crea directamente el Contenido y determina su forma. Podemos proveer materiales listos para integrarlos a tu Contenido, pero asumes el riesgo y responsabilidad al usarlos.

12. Restricciones Adicionales

• 12.1. En el marco de Certifier o a través de nuestros Servicios, se prohíbe:

• 12.1.1. Practicar spamming, phishing o fraude; esto incluye enviar correos o mensajes engañosos para obtener información confidencial.

• 12.1.2. Subir o crear Contenido (incluyendo archivos PDF u otros) con virus, malware u elementos nocivos. Debes asegurar la seguridad de tu Contenido y su distribución, por ejemplo a Destinatarios. 12.1.3. Cualquier acción que perturbe los Servicios o su integridad.

• 12.2. Además, respecto a los Servicios, a Certifier (incluyendo software, modelos, algoritmos subyacentes) o al Proveedor del Servicio, no puedes:

• 12.2.1. Prestar, alquilar, vender o transferir los Servicios o Certifier, total o parcialmente.

• 12.2.2. Descompilar, desensamblar o hacer ingeniería inversa; tampoco crear o reproducir código fuente o componentes subyacentes de modelos, algoritmos y sistemas.

• 12.2.3. Publicar resultados de pruebas o análisis de rendimiento sin nuestro consentimiento escrito previo.

• 12.3. Cualquier conducta que cumpla los supuestos anteriores, o cualquier infracción descrita en la sección 11, será considerada una violación grave del Acuerdo y nos facultará para rescindirlo con efecto inmediato.

13. Responsabilidad

• 13.1. Nos encargamos de la infraestructura informática y de la funcionalidad técnica de Certifier, que define nuestra responsabilidad.

• 13.2. Solo proveemos acceso a Certifier y servicios electrónicos, por lo que no respondemos por daños que surjan de:

• 13.2.1. Tu incumplimiento de estos Términos, en especial si creas Contenido ilegal o contrario a buenas costumbres o normas sociales;

• 13.2.2. Divulgar tu usuario o contraseña a terceros;

• 13.2.3. Enviar Contenido a Destinatarios contraviniendo la ley o netiqueta;

• 13.2.4. Eventos de Fuerza Mayor, malware, ataques DDoS;

• 13.2.5. Eliminar la Cuenta o pérdida de datos en ella;

• 13.2.6. Rescindir el Acuerdo debido a acción u omisión culposa del Usuario;

• 13.2.7. Falta o impedimento temporal de los Servicios por Pausa de Mantenimiento;

• 13.2.8. Fallos o defectos en el Contenido, forma de compartirlo, consecuencias del uso de resultados de los Servicios (credenciales, reportes);

• 13.2.9. Contenido ilegal en Certifier;

• 13.2.10. Introducir datos (por ej. de Destinatarios) sin autorización o infringiendo sus derechos;

• 13.2.11. Causas atribuibles a terceros, como proveedores de servicios integrados, interrupciones fuera de nuestro control.

• 13.3. Nuestra responsabilidad hacia ti se limita a daños causados por dolo y excluye ganancias dejadas de percibir. Donde sea posible, se limita a 1000 USD.

• 13.4. No otorgamos garantías comerciales sobre el uso o provisión de Certifier.

14. Datos Personales. Transferencia de Datos

• 14.1. Esta sección rige nuestra relación contigo cuando actúas como controlador de datos. Al ejecutar el Acuerdo, procesamos datos personales bajo tu control como procesador, conforme al Art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

• 14.2. Tú eres el Controlador de los datos personales incluidos en el Contenido y de quienes usan los Servicios en tu nombre (empleados, etc.). Para proveer los Servicios, debes transferirnos dichos datos para su procesamiento.

• 14.3. Te instruimos sobre el procesamiento al aceptar estos Términos y al ingresar datos en Certifier.

• 14.4. Aseguramos las medidas necesarias según el RGPD (Art. 32) y cumplimos el Art. 28 del RGPD.

• 14.5. Procesamos datos solo durante la vigencia del Acuerdo y para su ejecución.

• 14.6. Procesas datos de: (i) Destinatarios y sus representantes; (ii) tus representantes que usan Certifier.

• 14.7. Categorías: nombre, apellidos, email, cualquier otro dato que ingreses.

• 14.8. No controlamos el alcance de los datos personales que incluyas en Certifier. Eres responsable de tener base legal. Aceptas no ingresar datos de categoría especial según Art. 9(1) RGPD.

• 14.9. Solo procesamos conforme a tus instrucciones (o ley de la UE/estado miembro).

• 14.10. Garantizamos confidencialidad a personas autorizadas a procesar datos.

• 14.11. Tomamos medidas del Art. 32 RGPD y cumplimos Arts. 28(2) y 28(4).

• 14.12. Te ayudamos con medidas técnicas para responder solicitudes de titulares (Cap. III RGPD).

• 14.13. Te ayudamos a cumplir Arts. 32 a 36 RGPD, según nuestro alcance.

• 14.14. Podemos transferir datos a subprocesadores (hosting, correo, contabilidad, etc.) para ejecutar Certifier. Lista disponible si la solicitas.

• 14.15. Te avisaremos con 7 días de antelación si cambiamos o sumamos subprocesadores; si no objetas, se considera aceptado.

• 14.16. Terminados nuestros servicios, según indiques, borraremos o devolveremos todos los datos personales.

• 14.17. Te proporcionaremos la info necesaria para demostrar conformidad con el RGPD y permitir auditorías (previo aviso de 7 días).

• 14.18. Te informaremos si consideramos que tu instrucción infringe el RGPD.

• 14.19. No somos responsables de la legitimidad de los datos recabados por ti.

• 14.20. Responderemos tus consultas en un máximo de 5 días hábiles.

• 14.21. Te notificaremos en caso de brecha de datos que pueda afectar tu responsabilidad, dentro de 36 horas.

• 14.22. Si procesamos datos fuera de la UE, te proveeremos documentos que acrediten su legalidad (ej. cláusulas contractuales).

15. NOTIFICACIÓN DE INFRACCIONES Y QUEJAS / POLÍTICA DE COPYRIGHT

• 15.1. Solo garantizamos la infraestructura y funcionalidad de los Servicios. No monitoreamos contenido compartido.

• 15.2. Queremos que se respeten todos los derechos. Si ves actividades que violen derechos, ley, o estos Términos, notifícanos.

• 15.3. Envíanos tu notificación a support@certifier.io. Indica (a) tus datos, (b) el Contenido o acción infractora y la norma violada, (c) la ubicación en Certifier.

• 15.4. Tras recibir la notificación, bloquearemos el Contenido y avisaremos al Usuario implicado. Éste tiene 24 horas para contestar. Si no responde o la reclamación es válida, eliminaremos el material y, si la infracción es grave, también la Cuenta. Se admite apelación en 7 días.

• 15.5. La apelación debe estar justificada. Resolvemos en 14 días. Nuestra decisión es definitiva.

16. RECLAMACIONES

• 16.1. Puedes reclamarnos sobre el funcionamiento de Certifier enviando una descripción y al menos un método para identificarte. Usa support@certifier.io o nuestra dirección.

• 16.2. Resolveremos tu reclamación en 14 días hábiles, salvo datos insuficientes.

• 16.3. Si faltan datos, el plazo corre desde que los proporciones.

• 16.4. Te responderemos a la dirección (email) que nos diste. Nuestra resolución es definitiva.

17. MODIFICACIONES

• 17.1. Podemos modificar estos Términos por razones sustanciales (legales o técnicas).

• 17.2. Te avisaremos por email con 15 días de antelación, indicando el alcance de la modificación.

• 17.3. Si no objetas en ese plazo, se entenderá aceptada la nueva versión y te vinculará en la siguiente renovación de tu Suscripción (punto 8.7).

• 17.4. Puedes renunciar al plazo notificándonoslo por escrito o acción expresa.

• 17.5. Si objetas, los Términos vigentes te seguirán rigiendo hasta fin de tu periodo de Suscripción, sin renovarse automáticamente.

• 17.6. Podremos introducir modificaciones inmediatas sin los 15 días cuando:

• 17.6.1. Nos vea obligados la ley o una obligación regulatoria.

• 17.6.2. Sea imprescindible para proteger los Servicios, a consumidores, o Usuarios contra fraudes, malware o ciberamenazas.

18. DISPOSICIONES FINALES

• 18.1. Aceptas que, con fines de promoción de Certifier, podamos revelar que te proveemos Servicios. Podemos usar tu nombre y logo en sitios, redes sociales y material promocional.

• 18.2. Agradecemos tu retroalimentación o sugerencias y, al enviárnoslas, nos concedes una licencia gratuita, sin límite temporal o geográfico, para usarlas a fin de mantener, mejorar y actualizar nuestros Servicios.

• 18.3. Hemos designado un punto de contacto electrónico en support@certifier.io para comunicación directa con autoridades estatales de la UE, la Comisión, o el Consejo de Servicios Digitales, y para que el Usuario se comunique con nosotros rápida y directamente. Pueden usarse polaco o inglés.

• 18.4. Todo material y contenido en Certifier (gráficos, marcas, etc.) es de nuestra propiedad exclusiva y está protegido por derechos de autor o propiedad industrial. No puede usarse fuera del Acuerdo sin nuestro consentimiento.

• 18.5. Procesamos datos personales de Usuarios conforme a la Política de Privacidad, cumpliendo el RGPD.

• 18.6. Si una cláusula de estos Términos resulta inválida, el resto del Acuerdo permanece vigente. Ambas partes se comprometen a sustituir la cláusula por otra de efecto legal y económico equivalente.

• 18.7. Se rige por ley polaca. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente en 1 mes se someterá a los tribunales competentes de nuestro domicilio.